Términos y condiciones de contratación online

Fecha de última actualización: 12 de Noviembre de 2025

Objeto

La web www.reclamaccidente.com (en adelante, LA WEB) ofrece el servicio de reclamación del perjuicio económico por la pérdida de valor de mercado de vehículos accidentados y reparados tras un siniestro provocado por un tercero en un accidente de circulación.

Requisitos de viabilidad del caso

La reclamación solo se aceptará cuando:

1. El cliente sea perjudicado inocente en el siniestro de accidente de circulación de vehículos a motor dentro del territorio español.
2. Exista parte amistoso o atestado policial que acredite la culpa del contrario.
3. El vehículo haya sido reparado y no haya sido declarado siniestro total.
4. El coste de reparación del vehículo supere los 1.500 € y el valor de mercado del vehículo supere 25.000 €  .
5. No haya transcurrido más de un año desde la fecha del accidente.

Documentación obligatoria

Permiso de circulación, contrato de seguro completo y recibo de pago de la prima del vehículo objeto de la reclamación. Además, el parte amistoso de accidente o atestado policial, factura de reparación, informe pericial de daños, DNI del propietario del vehículo, y del tomador cuando sean distintos, correo electrónico y teléfono móvil del propietario del vehículo. 

Procedimiento

1. Alta on-line y firma electrónica de Hoja de Encargo, Designa y Cesión del Crédito de la garantía de Protección Jurídica.
2. Solicitud de oferta motivada o respuesta motivada según dispone el art. 7 de la LRCSCVM al asegurador contrario.
3. Gestión de la oferta motivada o respuesta motivada.
4. Estudio de la estrategia de reclamación judicial.
5. Designación de los profesionales necesarios (abogados, procuradores y peritos).
6. Elaboración de informe pericial con el cálculo de la pérdida de valor patrimonial.
7. Demanda judicial.

Modelo económico

Retribución en concepto de GESTIÓN DEL EXPEDIENTE de reclamación de la pérdida de valor patrimonial del vehículo: 50% (más IVA) de la cuantía efectivamente obtenida de la reclamación extrajudicial y/o de la resolución judicial. Se entiende por honorarios de Gestión del Expediente como el 50% del principal más los intereses, más las costas judiciales impuestas a la parte contraria en caso que la sentencia así lo refleje en concepto de gastos de Honorarios Profesionales. 

Retribución en concepto de HONORARIOS PROFESIONALES: En caso de que no exista condena en costas a la parte adversa, la empresa facturará al asegurador del vehículo, por la garantía de defensa jurídica y reclamación de daños, los honorarios de abogado y procurador, por los gastos en los que haya incurrido la empresa para realizar la reclamación de la pérdida de valor patrimonial.

En caso de no obtener resultados positivos en la reclamación, LA WEB (reclamaccidente.com) no facturará nada al cliente en concepto GESTIÓN DEL EXPEDIENTE, aunque sí facturará directamente a la aseguradora de DEFENSA JURÍDICA Y RECLAMACIÓN DE DAÑOS DEL CLIENTE los HONORARIOS PROFESIONALES a los que haya incurrido de acuerdo a la designa y cesión de crédito efectuada por el cliente. Este importe será liquidado directamente por la aseguradora a LA WEB (reclamaccidente.com) y sólo se reclamará el pago por parte del cliente si el asegurador liquidara el importe de la garantía de defensa jurídica y reclamación de daños (Defensa Jurídica) al cliente en vez de LA WEB.

En caso de pérdida del pleito con imposición de costas procesales, el cliente asumirá el 100% de las costas. Según establece la LEC, las costas pueden suponer hasta ⅓ de la cuantía reclamada en primera instancia y ⅙ de la cuantía reclamada en segunda instancia. En ningún supuesto Reclamaccidente.com asumirá las costas procesales por la pérdida del pleito.

Reembolso por Defensa Jurídica

Tras presentar demanda judicial, reclamaremos al seguro de Protección Jurídica del cliente el pago de los gastos de honorarios profesionales de acuerdo a la Libre Designación de profesionales efectuada por parte del cliente hacia La Web y a la cesión del crédito que el cliente habrá realizado a favor de La Web con cargo a la garantía de Protección Jurídica.

Cancelación y desistimiento

El usuario puede desistir en 14 días salvo que ya se haya iniciado, según dispone el art. 7 de la LRCSCVM, el proceso de reclamación de la oferta motivada o respuesta motivada a la aseguradora contraria. En caso de desistir en cualquier momento, después de haber iniciado los trámites de reclamación de la oferta motivada o respuesta motivada y antes de la interposición de la demanda judicial, el cliente deberá liquidar la cantidad de 5.000 € en concepto de GESTIÓN DE LA RECLAMACIÓN.

Denuncia a la aseguradora propia y/o contraria

Si la compañía contraria no emite oferta ni respuesta motivada, el cliente autoriza expresamente a Mors Mutual LLC a formular, en nombre del cliente, denuncia ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones conforme a los arts. 195 y 196 LOSEAR 20/2015.

Propiedad intelectual

Textos, algoritmos y diseño de LA WEB son propiedad de Mors Mutual LLC. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Exclusión de responsabilidad

No garantizamos el cobro de ningún importe mínimo de indemnización ni respondemos de lucro cesante derivado del uso de LA WEB.

Ley aplicable y fuero

Regirán las leyes españolas; las partes se someten a los juzgados de [Madrid], salvo norma imperativa en contrario.