Política de privacidad
Fecha de última actualización: 16 de julio de 2025
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2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
Información que nos facilitas directamente:
Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información relativa a su caso: Matrícula del vehículo, marca, modelo, fecha del accidente, compañía aseguradora, y cualquier otra información que nos proporciones a través de nuestros formularios de contacto, por correo electrónico o por teléfono para la evaluación y gestión de tu reclamación.
Documentación: Póliza de seguro, parte amistoso de accidente, fotografías del vehículo, facturas de reparación y cualquier otro documento necesario para la tramitación del expediente.
Información que recopilamos de forma automática:
Datos de navegación: A través de las cookies, podemos recoger información sobre cómo utilizas nuestra web, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos de tráfico. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Reclamaccidente.com tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:
Gestionar tu consulta o reclamación: Utilizamos tus datos para evaluar la viabilidad de tu caso, contactarte y llevar a cabo los servicios de mediación de seguros y reclamación de la devaluación de tu vehículo.
Comunicaciones comerciales: Siempre que contemos con tu consentimiento explícito, podremos enviarte información sobre nuestros servicios, noticias del sector y otras comunicaciones que puedan ser de tu interés.
Mejora de nuestros servicios: Analizar los datos de uso de nuestra web para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
El consentimiento que nos otorgas al contactarnos a través de nuestros formularios, correo electrónico o teléfono para que podamos gestionar tu solicitud (Artículo 6.1.a del RGPD).
La ejecución de un precontrato o contrato de prestación de servicios, en caso de que decidas contratar nuestros servicios de mediación (Artículo 6.1.b del RGPD).
Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y la seguridad de nuestra web (Artículo 6.1.f del RGPD).
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
A compañías aseguradoras, peritos, y otros profesionales necesarios para la correcta tramitación de tu expediente de reclamación.
A órganos judiciales, administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado en cumplimiento de las obligaciones legales que nos sean de aplicación.
Cualquier comunicación de datos se realizará garantizando la máxima seguridad y confidencialidad.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Tus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Una vez finalizada la relación contractual o la gestión de tu consulta, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal para la atención de posibles responsabilidades.
7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Reclamaccidente.com estamos tratando datos personales que te conciernen. Asimismo, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso: A saber qué datos tuyos tenemos.
Derecho de rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de supresión (o «derecho al olvido»): A solicitar que tus datos sean eliminados cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: A recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: A oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@reclamaccidente.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Medidas de seguridad
En Reclamaccidente.com hemos adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
9. Cambios en la política de privacidad
Reclamaccidente.com se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
